TÉRMINOS Y CONDICIONES

Políticas de privacidad
Políticas de cancelación

Políticas de privacidad

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislación colombiana.

En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de información personal.

Para el grupo empresarial World Tours conformado por varias empresas según se indica en el párrafo siguiente (en adelante “WORLD TOURS”), resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales y sensibles para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil.

“WORLD TOURS”: informa a continuación a los clientes de sus distintos servicios y/o productos (en adelante, los “USUARIOS”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, ” Datos Personales”).

I. Los Datos Personales que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento manual y/o automatizado obedece a los siguientes fines:
a. La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con “WORLD TOURS”.
b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el “USUARIO” decida inscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.
c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío de la información.
d. Notificarle sobre cambios de los productos servicios.
e. Procedimiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado.
f. Mercadeo y venta de nuestros productos y/o servicios.
g. Comunicarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
h. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los Servicios.
i. Desarrollar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
j. Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.
k. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
l. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
m. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por “WORLD TOURS” y/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
n. La solicitud de encuestas de satisfacción, que el “USUARIO” no queda obligado a contestar.

II. Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas físicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jurídica.

III. Partimos del hecho que el “USUARIO” está legítimamente habilitado para proveer, recibir y reenviar “Datos Personales”. Para evitar cualquier indefensión, “WORLD TOURS” facilita al “USUARIO” la posibilidad de contestar de manera gratuita sin mediar relación contractual.

IV. Si Usted nos provee información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorización de dicha persona para proveernos sus datos.
a.) No obstante si el “USUARIO” deseara realizar más gestiones con “WORLD TOURS”, deberá registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los “USUARIOS”.
b.) Con el objeto de facilitar al máximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las vías ordinarias, “WORLD TOURS” proporcionará a los “USUARIOS” los recursos técnicos adecuados y el correo electrónico para que puedan contactarlo. Para esta acción pueden remitir comunicación identificando remitente y descripción del problema a: privacidad@worldtours.com.co
c.) Los usuarios registrados podrán revisar su Información Personal.
d.) Los “USUARIOS” tienen reconocidos sus derechos y podrán ejercerlos para acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con “WORLD TOURS” a través del correo electrónico privacidad@worldtours.com.co, acreditando debidamente su identidad de manera digital, con su cuenta de correo personal.
e.) Respecto a términos y condiciones de uso específico de World Tours, pueden consultarlos en la siguiente dirección: http://worldtours.com.co/terminos-y-condiciones/
f.) Si usted es un usuario registrado en el sitio web, podrá salir de su cuenta en el sistema de World Tours.
g.) Si Usted elige desactivar su cuenta, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta Información personal sobre su persona, con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.

V. “WORLD TOURS”: Se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial.

VI. En dichos supuestos, “WORLD TOURS” anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

VII. Algunos servicios y/o productos presentados en la página www.worldtours.com.co, y en cualquiera de sus portales y sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

VIII. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual y/o automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el “Fichero”) por “WORLD TOURS”, en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos.

IX. Con este objeto, “WORLD TOURS” brindará a los “USUARIOS” los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la presente Política o a cualquier otra información relevante y puedan proporcionar su consentimiento a fin de que World Tours proceda con la recolección.

X. Algunos productos requerirán del registro del usuario quien debe completar la información solicitada. El acceso del usuario a dichos sectores es libre y voluntario.

XI. En la hipótesis de servicios dirigidos a menores de edad, en los que se produzca la recolección de Datos Personales, “WORLD TOURS” solicitará siempre la autorización expresa de los padres o del tutor para que los menores puedan acceder a sus Datos Personales y éstos puedan ser objeto del tratamiento manual y/o automatizado según lo previsto en este aviso sobre la presente política.

XII. Habitualmente los servicios y/o productos prestados al “USUARIO” lo son en su condición de persona natural. Por ello, en la mayoría de los casos es necesario acreditar su identidad digital y capacidad de obrar conveniente y legalmente.

XIII. Algunas veces “WORLD TOURS” recibe información personal de nuestros socios comerciales. “WORLD TOURS” únicamente utiliza esta información si ha sido recolectada conforme a lo establecido a la presente Política de Protección de Datos y Tratamiento de la Información.

XIV. Siempre le avisaremos antes de recolectar cualquier información personal y le informaremos acerca de la finalidad de dicha recolección. Le solicitaremos su consentimiento antes de utilizar o comunicar sus datos, para cualquier finalidad distinta a la inicial, por lo cual necesitaremos del consentimiento de su parte.

XV. Protección a los datos personales: “WORLD TOURS” ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a “WORLD TOURS” no obstante, el “USUARIO” debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

El acceso a ciertas páginas web de “WORLD TOURS” servicios, productos y actividades de “WORLD TOURS” requieren un nombre de usuario y contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

XVI. “WORLD TOURS” no cede los Datos Personales de sus “USUARIOS” a terceros, salvo que cuente con las autorizaciones debidas o que medie orden judicial. Cuando proceda esta circunstancia, por obligación legal o societaria, será debidamente advertida a los “USUARIOS” en los formularios de recolección de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.

XVII. En los casos donde “WORLD TOURS” tuviera que ceder los Datos Personales a terceros, cuyo domicilio en el extranjero. Por motivo de prestación de los servicios y/o productos. “WORLD TOURS” garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en los movimientos internacionales que puedan producirse con motivo de estas cesiones.

XVIII. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En caso contrario lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico privacidad@worldtours.com.co.

XIX. Uso de tecnología cookies u otras de rastreo: Al igual que otros sitios web, “WORLD TOURS” utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitios más fácil y eficiente, brindándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad “cookies” se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objetivo de almacenar ciertos registros y preferencias.

a) Las cookies se asocian únicamente con un “USUARIO” anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del “USUARIO”, en muchos casos. Usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de “WORLD TOURS” anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de “WORLD TOURS”, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
b) Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones “WORLD TOURS” reconozca a los “USUARIOS” después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios y/o productos reservados exclusivamente a ellos.
c) En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
d) Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookies creados por otros proveedores. “WORLD TOURS” cifra los datos identificativos del “USUARIO” para mayor seguridad.
e) Para utilizar las web de “WORLD TOURS”, no resulta necesario que el “USUARIO” permita la instalación de las cookies enviadas por “WORLD TOURS”, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el “USUARIO” se registre como “USUARIO” de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.

Preguntas o Sugerencias

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: privacidad@worldtours.com.co
Última actualización Agosto 13 de 2015

Políticas de cancelación

Las políticas de cancelación y derecho de retracto de cada servicio serán informadas en la consulta específica del servicio. Podrá desistir del viaje hasta 24 horas antes de que este inicie.

Los planes no incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un país, que pueden ser abonados en moneda local o en dólares americanos en el aeropuerto de dicho territorio. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del tiquete aéreo, serán repercutidas al cliente.

ASESORÍA PERSONALIZADA

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